SYSMATE

① 제품 보증기간은 제조사 또는 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생적인 품질, 성능, 기능상의 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
② 제품 보증기간은 구입일자(인도일자)를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 물품계약서, 구축(설치)일자, 제품 인도일자 등을 기준으로 합니다.
③ DID(키오스크) 제품의 무상보증기간은 구입일로부터 1년으로 합니다.
④ 당사와 별도계약에 의하여 납품되는 제품의 보증기간은 그 별도 계약서에 의합니다.

1. 무상수리(무상보증기간) 기준

① 품질보증기간(무상보증기간) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장인 경우
② 고객 귀책으로 인한 제품의 파손, 손괴, 멸실 등에 대한 하자발생은 무상보증에서 제외


2. 유상수리(유상보증기간) 기준

① 품질보증기간(무상보증기간)이 경과한 제품
② 사용방법에 대한 설명안내
③ 외부환경(인터넷, 유선케이블 등)의 영향으로 장애가 발생한 경우
④ 최초 설치 이후 추가로 제품을 연결하거나 이동설치 하는 경우
⑤ 제품 내부에 먼지, 이물질 등의 유입으로 인한 장애가  발생한 경우
⑥ 사용설명서상의 주의사항을 지키지 않아 장애가 발생한 경우
⑦ 당사에서 지정하지 않은 부품을 사용하거나 지정하지 않은 엔지니어가 수리하여 장애가 발생한 경우
⑧ 외부충격이나 떨어떠림 등에 의하여 장애나 손상이 발생한 경우
⑨ 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)에 의한 장애로 고장이 발행한 경우

서비스 요금은 자재비, 수리비, 출장비의 합계로 구성되며 각 항목별 요금 결정기준은 다음과 같습니다.

① 자재비(부품) : 유상수리시 자재가 소요(교체)될 경우 소요되는 부품가격을 말하며, 회사의 부품 단가 기준에 따릅니다.
② 수리비 : 유상 수리시 수리공수에 따른 기술료을 말하며, 수리시 난이도와 수리에 소요되는 시간 등을 감안하여 회사에서 책정한 수리비 기준표에 따릅니다.
③ 출장비 : 유상수리를 위하여 제품이 설치된 장소까지 방문하는데 소요되는 비용을 말하며, 평일 업무시간과 업무시간 외, 휴무일 출장비는 다르게 적용됩니다.

제품의 형태나 장착위치 (스탠드형, 벽걸이형, 천정형)등에 따라 출장인원과 관련 장비 준비상황 등에 달라질 수 있고 그 내용이 출장비가 포함될 수 있습니다.
자세한 비용 문의는 홈페이지 게시판 혹은 채팅상담을 통해 확인 부탁 드립니다.